FAQ voor gasten

Inchecken is mogelijk vanaf 16:00u. Uitchecken gebeurt uiterlijk om 10:00u. Optioneel kunnen gasten een vroegere check-in of late check-out bijboeken tegen een meerprijs, afhankelijk van beschikbaarheid. Deze optie kan na de reservering worden aangevraagd via de persoonlijke gastenzone.

Het in- en uitchecken verloopt contactloos. Voorafgaand aan uw aankomst ontvangt u uitgebreide informatie over de check-in procedure, parkeren in de buurt en andere praktische details. We raden aan deze informatie zorgvuldig door te nemen, zodat alles vlot verloopt.

Voor een optimale begeleiding adviseren we in te checken tussen 16:00 en 17:30 uur, zodat directe assistentie mogelijk is. Buiten deze uren is onze permanentiedienst beschikbaar, maar uitsluitend voor noodgevallen.

De eindschoonmaak is altijd inbegrepen in de verhuur van de accommodatie. De gast is wel gehouden om de accommodatie in opgeruimde staat te verlaten. 

Indien bed- en badlinnen inbegrepen zijn, wordt dit duidelijk vermeld in de advertentie en is dit inbegrepen in de prijs. Alle bedden zijn bij aankomst opgemaakt. Voor elke gast zijn zowel een grote als een kleine badhanddoek beschikbaar. In de keuken vindt u twee keukenhanddoeken.

Onze bed-en badlinnen zijn van de beste kwaliteit en passen perfect binnen de stijl van de vakantie-eigendom.

Indien bed- en badlinnen niet inbegrepen zijn, wordt dit ook duidelijk in de advertentie vermeld. In dat geval dient u zelf bed- en badlinnen mee te brengen. Het is ten strengste verboden de bedden te gebruiken zonder bedlinnen.

De prijs zoals vastgelegd bij de reservatie omvat het gebruik van de accommodatie, de aanwezige meubels en huisraad, alsook het normale verbruik van de nutsvoorzieningen, de eindschoonmaak, de administratiekost en eventuele BTW. 

Wanneer bed- en badlinnen worden voorzien, staat dit duidelijk vermeld in de advertentie en wordt de bijhorende kost weergegeven bij de huurprijs.

De gast heeft de mogelijkheid om na de reservatie extra producten en diensten (zoals early check-in, late check-out, huisdieren, …) bij te boeken tegen een meerprijs. Deze diensten zijn steeds op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid. Deze toeslag is niet inbegrepen in de huurprijs en dient na de reservatie te worden bijgeboekt en betaald via overschrijving of via de link in het gastenportaal.  

Bij de reservering dient 50% betaald te worden na bevestiging van de reservering en 50% dertig dagen voor het inchecken. Indien de reservering minder dan 30 dagen voor het inchecken wordt gemaakt dan dient de volledig prijs te worden vereffend na bevestiging van de reservering.

Neem contact op met Rentus Holiday Homes als je een aanpassing wilt doorvoeren aan je reservatie. Dit zijn de mogelijke wijzigingen die je nog kunt aanvragen:

• Aantal deelnemers
  Je kunt het aantal personen aanpassen, mits de maximale capaciteit (zoals vermeld in de advertentie) van de accommodatie niet wordt overschreden.
• Verblijfsduur
  Indien beschikbaar kun je je verblijf verlengen (bijvoorbeeld een week boeken in plaats van een midweek). Het verkorten van je verblijf of het wijzigen van de data is niet mogelijk.
• Vroege check-in of late check-out
  De accommodatie is beschikbaar voor de periode zoals vastgelegd bij de reservatie. Inchecken is om 16:00u, uitchecken om 10:00u. Optioneel kun je een vroegere check-in of late check-out bijboeken tegen een meerprijs, afhankelijk van beschikbaarheid. Dit kan na reservering worden aangevraagd via je persoonlijke gastenzone.
• Annuleren
  Je kunt gratis annuleren tot 30 dagen voor aankomst. Annuleer je binnen de 30 dagen voorafgaand aan aankomst, of kom je niet opdagen (no-show), dan wordt de totale prijs van de reservatie in rekening gebracht.